Nous vous simplifions la vie en prenant en charge toutes les démarches administratives liées à votre mutuelle.

Nous sommes partenaires de nombreuses mutuelles, y compris la C2S (anciennement CMU ou ACS).

De plus, nous proposons un service de tiers-payant avec nos mutuelles partenaires, ce qui vous permet de bénéficier de nos services sans avancer les frais.

Nous avons mis en place une solution pratique pour faciliter vos achats : dès que vous atteignez un montant total d’achat de 100€, vous avez la possibilité de régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenaire de paiement, Oney.

Cela vous permet de répartir le paiement de vos achats de manière échelonnée, sans aucuns frais supplémentaires.

Ainsi, vous pouvez profiter de nos produits et services tout en préservant votre budget.

Nous prenons à cœur la qualité de nos produits, c’est pourquoi nous vous offrons une garantie de 2 ans sur les défauts et vices de fabrication des montures et des verres.

Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont nos priorités, et nous assumons la responsabilité de vous fournir des produits optiques durables et fiables.

Vous pouvez donc faire confiance à notre engagement en matière de qualité et de service après-vente.

En cas de lentille défectueuse, nous garantissons son remplacement gratuit.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à ce que vous disposiez de lentilles de contact de qualité, sans frais supplémentaires en cas de défaut.

De plus, nous proposons des lentilles à prix coûtant, vous permettant ainsi de les obtenir à un tarif très avantageux.

Nous comprenons que les accidents peuvent arriver, c’est pourquoi nous proposons une garantie sur la casse ou les griffes de vos verres.

Pendant une période de deux ans, nous vous offrons une protection pour vos verres en cas de dommages accidentels : 

En cas de griffe, de casse ou de perte d’un verre, nous vous proposons son remplacement contre une franchise de 40% de son prix d’origine. 

Chez votre opticien, nous accordons une grande importance à votre satisfaction et à votre confort visuel.

C’est pourquoi nous nous engageons à effectuer un contrôle de votre acuité visuelle en deux étapes : avant et après la réalisation de votre équipement optique.

Que ce soit pour ajuster vos lunettes afin d’assurer un confort optimal, ou pour effectuer des réparations , notre équipe est là pour vous accompagner.

Vous pouvez compter sur notre expertise et notre assistance, sans aucun frais supplémentaire, afin de garantir que vos lunettes restent en excellent état et répondent pleinement à vos besoins visuels.

Chez nous, votre satisfaction et votre confort sont notre priorité, même après votre achat initial.

L’adaptation à de nouvelles lunettes peut être un processus personnel et parfois complexe, c‘est pourquoi nous proposons une garantie d’adaptation de 3 mois pour faciliter cette transition vers votre nouvelle correction.

Si vous rencontrez des difficultés d’adaptation ou de confort pendant cette période, notre équipe d’experts est là pour vous aider : Nous nous engageons à effectuer tous les ajustements nécessaires, que ce soit au niveau de la monture, des verres ou d’autres aspects, afin de vous offrir une expérience visuelle optimale.

De plus, si vous optez pour des verres progressifs pour la première fois et que malgré nos efforts, vous ne parvenez pas à vous y habituer, nous vous proposons une solution supplémentaire : Nous remplacerons vos verres progressifs par une paire de lunettes de loin et une paire de lunettes de près, afin de répondre à vos besoins visuels spécifiques.

La mobilité peut être un défi pour certaines personnes lorsqu’il s’agit de bénéficier de services optiques. C’est pourquoi nous proposons des services d’opticien à domicile pour répondre aux besoins des clients qui préfèrent ou ont besoin de recevoir des soins optiques chez eux.

Avec notre service d’opticien à domicile, notre équipe qualifiée se rendra chez vous pour effectuer la vente d’un nouvel équipement, des ajustements ou réparations de montures, et d’autres services optiques. Nous sommes équipés pour fournir des soins optiques de qualité, même en dehors de notre magasin.

Que vous ayez des contraintes de mobilité, des horaires chargés ou tout simplement préférez le confort de votre foyer, notre service d’opticien à domicile est là pour répondre à vos besoins. Nous nous engageons à vous offrir une expérience pratique, personnalisée et de qualité, où que vous soyez.

Le choix d’une monture de lunettes peut être un processus personnel et qu’il est parfois difficile de se décider. C’est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité d’échanger leur monture dans un délai de 30 jours en cas de regret.

Vous pourrez ainsi sélectionner une nouvelle monture qui correspond davantage à vos préférences et à votre style.

Nous souhaitons que vous vous sentiez pleinement confiant et à l’aise avec vos lunettes, c’est pourquoi nous vous offrons cette flexibilité.

Nous comprenons qu’il est essentiel d’avoir une bonne idée de l’apparence et du confort d’une monture de lunettes avant de prendre une décision d’achat.

C’est pourquoi nous offrons à nos clients la possibilité d’emprunter des montures pour les essayer chez eux.

Grâce à notre service de prêt de montures, vous pouvez sélectionner quelques modèles qui vous intéressent et les emporter chez vous pour les essayer tranquillement, et demander l’avis de vos proches.

Nous sommes fiers d’avoir établi des partenariats avec de nombreuses marques renommées dans l’industrie de l’optique. Cela signifie que nous avons accès à une large sélection de montures provenant de différentes marques de qualité.

Lorsque vous trouvez un modèle qui vous plaît parmi nos montures, nous sommes en mesure de le commander chez nos marques partenaires. Nous comprenons que chaque personne a ses propres préférences en matière de style et de design, et notre objectif est de vous offrir un choix varié pour répondre à vos attentes.

Chez Tom Optique, nous accordons une attention particulière à la satisfaction de nos clients, en particulier lorsqu’il s’agit de la santé visuelle des plus jeunes.

C’est pourquoi, pour les enfants de moins de 16 ans, nous offrons une garantie unique en son genre : si des griffes apparaissent dans le champ de vision de leurs verres, nous nous engageons à remplacer gratuitement le verre griffé par un verre identique, assurant ainsi une vision claire et confortable pour nos jeunes clients ( ne s’applique pas à l’offre 100% santé ou aux verres à freination de myopie type MiyoSmart ou Stellest).

Nous comprenons que subir une opération de la cataracte peut entraîner des changements de correction visuelle importants.

C’est pourquoi nous offrons une garantie unique qui prévoit le remplacement des verres pour l’oeil opéré sur les deux paires,  pour les personnes venant en magasin suite à l’opération de la cataracte à un œil et ayant une opération prévue pour le deuxième œil dans les six mois.